Sabemos que imprevistos acontecem, se for necessário realizar uma troca ou devolução, conte com a Lagiê!
Antes de solicitar, confira as regras abaixo para evitar contratempos.
O prazo é de 7 dias corridos a partir da data de entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo é contado a partir do código de rastreio.
Recomendamos solicitar o quanto antes, especialmente em regiões com prazos de entrega maiores.
Para que sua solicitação seja aceita, é necessário que:
A peça esteja intacta, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações.
A etiqueta esteja fixada, sem modificações.
Todos os acessórios e brindes enviados estejam incluídos.
Qualquer sinal de desgaste anula a possibilidade de troca ou devolução.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Assunto: Troca/Devolução
Nome completo e telefone para contato
Número do pedido
Peça que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Importante: não é possível solicitar devolução após já ter feito uma troca pelo mesmo produto.
Você receberá um código de postagem reversa por e-mail em até 4 dias úteis.
Embale a peça em qualquer embalagem adequada.
Anexe a nota fiscal na parte externa ou, se não tiver, preencha a declaração de conteúdo nos Correios.
Após o recebimento e análise, será emitido um cupom de desconto para nova compra (frete não incluso).
Para cancelamento total dentro do prazo de 7 dias, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento da compra.
Cartão de crédito: estorno na fatura subsequente ou seguinte.
Boleto/transferência: depósito em até 10 dias úteis.
O valor do frete da compra original não será reembolsado.
Seguindo essas orientações, garantimos um processo justo e descomplicado. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar! <3
